01
企業 AI 助理
一個對話入口，連接日常工作。
按部門及角色設計對話助理，協助查詢資料、整理回覆、建立工作摘要，並在已授權的範圍內發起業務操作。
適合：銷售、客戶服務、內部行政對團隊的價值
減少反覆查資料，讓同事更快掌握下一步。
APPLIED AI / ATOM TECHNOLOGY
企業 AI 解決方案
由企業知識，
到可執行的工作流程。
從查資料、回覆客人，到更新系統與串連工作流程。ATOM 按你的業務需要，設計真正融入團隊日常的 AI 應用。
ATOM / AI WORKSPACE流程概念
01 接收需要與資料
團隊指令企業知識CRM / API
02 / INTELLIGENCE LAYER企業 AI 工作引擎
理解需要 → 查找資料 → 準備操作
03 / HUMAN IN CONTROL重要操作，由團隊確認。
確認點客戶紀錄預約系統工作摘要
按已確認範圍接駁，讓 AI 與現有工作方式配合。
01 / CAPABILITIES02 / IN PRACTICE03 / YOUR ROADMAP
01 / CAPABILITIES
AI 可以為團隊
做些甚麼？
先由每天重複遇到的工作出發，再選擇合適的 AI 功能。以下能力可按需要獨立開發，或組合成一個完整流程。
02
企業知識庫
把分散資料，變成可查找的知識。
整理產品、服務、SOP 及內部文件，建立可更新的知識來源。回覆可按方案附上參考資料，讓同事核對答案與出處。
適合：產品培訓、政策查詢、技術支援對團隊的價值
讓團隊使用一致資料，減少只靠個別同事記憶。
03
工作流程自動化
由一句需要，到有次序的操作。
按業務規則串連查詢、資料整理、草稿建立及確認步驟。涉及正式更新或對外操作時，可加入人手審批、例外處理及執行紀錄。
適合：跟進安排、行政流程、資料轉交對團隊的價值
減少重複輸入，保留重要操作的確認環節。
04
WhatsApp／CRM 整合
在熟悉的介面，使用企業系統。
透過可用 API 及授權機制，連接 WhatsApp、CRM、預約或客戶管理系統。按使用者身份查詢、建立或更新指定紀錄，實際功能先評估現有系統。
適合：前線銷售、預約團隊、客戶跟進對團隊的價值
減少切換多個系統，讓現場資訊更易回到後台。
05
文件及資料處理
由文件內容，整理成可用資料。
按文件類型設計欄位擷取、分類、摘要及格式整理，例如報價需求、表格或產品資料。可加入欄位檢查及人手覆核，再交給下一個工作步驟。
適合：表格整理、查詢分類、文件摘要對團隊的價值
縮短初步整理時間，讓人手集中核對關鍵內容。
06
營運查詢與摘要
看懂資料，再決定下一步。
按已接駁及獲授權的資料，整理客戶跟進、預約狀態或工作進度摘要。由團隊先定義指標與資料來源，再規劃報表或自然語言查詢。
適合：管理層、營運主管、團隊協作對團隊的價值
減少逐個系統查進度，讓會議與跟進有共同資料。
02 / IN PRACTICE
由一句指令，
看見工作怎樣改變。
以護膚及美容業務的日常工作為例，切換場景，了解 AI 如何連接企業資料、團隊與系統。
同事輸入
a.
ATOM AI連接已授權資料與流程
AI 與系統處理步驟
- 查找產品資料與使用指引
- 整理回覆草稿，列出參考來源
- 同事核對後，按客人情況回覆。
工作上的改變
較少時間查文件，回覆依據更清楚。
同事輸入
a.
ATOM AI連接已授權資料與流程
AI 與系統處理步驟
- 識別客戶、日期與所需服務
- 按系統規則查詢並準備預約
- 確認客戶及時段後，才更新指定紀錄。
工作上的改變
減少來回切換系統及重複輸入。
同事輸入
a.
ATOM AI連接已授權資料與流程
AI 與系統處理步驟
- 識別對應客戶及療程資料
- 將內容整理為一致的紀錄格式
- 按權限確認及儲存，保留執行紀錄。
工作上的改變
讓團隊跟進時有一致資料可查。
同事輸入
a.
ATOM AI連接已授權資料與流程
AI 與系統處理步驟
- 接收相片並確認對應客戶
- 按已設定欄位分類及準備上傳
- 確認客戶身份與相片用途後再加入紀錄。
工作上的改變
相片與療程資料集中，減少人手分散整理。
此處為操作流程示意，並非即時 AI 回覆或真實客戶資料。想看實際操作，可預約 ATOM AI 示範。
你的業務流程，也可以成為下一個場景。
預約實際示範03 / YOUR ROADMAP
由一個需要開始，
逐步連接整個業務。
不用一次過重做所有系統。我們會先了解業務目標、資料及接口條件，再規劃可驗證、可交付的開發範圍。
先驗證一個場景
適合：有方向，但未確認 AI 是否適用。
- 梳理現有工作流程與痛點
- 評估文件、資料及系統接口
- 用指定資料或測試環境製作原型
- 訂立回覆品質與操作驗收準則
你會得到
清晰的可行性結果、原型示範，以及下一階段的工作範圍。
落地一個工作流程
適合：已有明確需要，想讓團隊開始使用。
- 建立角色助理或企業知識庫
- 接駁一個已確認的業務流程
- 設定登入、權限、確認及錯誤處理
- 安排測試、使用培訓及上線
你會得到
可供指定團隊使用的 AI 應用，以及清楚的操作及維護安排。
擴展多系統應用
適合：已完成試點，準備擴展至更多部門。
- 串連 CRM、預約或其他業務工具
- 設計多角色及分階段操作規則
- 完善操作紀錄、監察及例外處理
- 按使用回饋調整功能與流程
你會得到
連接更多業務環節的 AI 工作方式，以及可持續更新的發展路線。
開發費用與時間按資料準備、功能、系統接口及部署需要評估；模型、WhatsApp 平台或其他第三方使用費，會在方案中分開說明。
DESIGNED FOR REAL BUSINESS
能做甚麼，
也要知道由誰確認。
AI 的價值，不只在於回覆。資料來源、使用權限、操作確認與持續維護，都要一起設計。
資料來源
先釐清可使用的資料、更新方式與資料處理安排。
角色與權限
按部門與工作需要，限制查詢及可執行的操作。
人手確認
對外回覆或重要更新，可保留審批及核對步驟。
測試與改善
用實際工作情境測試，處理例外並按回饋持續調整。
LET'S PUT AI TO WORK
想睇 AI 點樣
幫到你間公司？
預約 ATOM AI 示範。帶同一個你想改善的工作流程，我們一起看看 AI 可以如何配合。
示範內容及時間由 ATOM 與你確認。